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FAQ
Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message..
Livraison via Colissimo
Ce mode de livraison est rapide et fiable, directement à votre domicile ou à l’adresse de votre choix.
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de votre localisation. Ils seront calculés automatiquement au moment du paiement et affichés avant de finaliser votre achat.
Livraison via Mondial Relay
Cette option vous permet de recevoir votre commande dans un point relais proche de chez vous, à un tarif plus avantageux.
Comme pour Colissimo, les frais sont basés sur le poids et seront précisés lors de la validation de votre panier.
Informations importantes :
Pour toute commande supérieure à un certain montant (par exemple, 50€), la livraison peut être offerte. Vérifiez nos promotions en cours pour en profiter !
Les délais de livraison varient en fonction du mode choisi et de votre adresse. Ces informations sont indiquées au moment de la commande.
Nous acceptons les paiements via Stripe, une solution de paiement sécurisée et reconnue à l’international. Vous pouvez régler vos achats en toute tranquillité grâce à des méthodes fiables et adaptées, incluant les cartes de crédit et de débit les plus courantes.
Votre sécurité est notre priorité, et toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont entièrement protégées grâce à des systèmes de cryptage avancés.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions concernant les paiements.
Nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais :
En Europe : Les commandes sont généralement livrées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à partir de la confirmation de l’expédition.
À l’international : La livraison peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables, selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction des conditions locales ou des périodes de forte activité. Vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller l’avancement de votre commande en temps réel.
Pour toute question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
Oui, tous vos achats dans notre boutique en ligne sont entièrement sécurisés. Nous utilisons des solutions de paiement fiables, notamment Stripe, qui intègre des technologies avancées de cryptage pour protéger vos informations bancaires.
En ce qui concerne vos données personnelles, nous respectons les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de protection des données. Toutes les informations que vous partagez avec nous sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne seront jamais divulguées à des tiers sans votre consentement.
Votre sécurité et votre confidentialité sont nos priorités absolues. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
Oui, une facture est systématiquement générée pour chaque commande passée dans notre boutique en ligne. Vous la recevrez automatiquement par e-mail dès que votre commande sera confirmée.
Si vous ne trouvez pas la facture dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également accéder à votre facture à tout moment depuis votre compte client sur notre site.
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant vos factures, notre service client est à votre disposition.